Iba manejando con los niños atrás cuando alguien me pegó por detrás, un choquecito leve. En ese momento me asusté tanto que casi grito, pero al revisar vi que fue algo menor: los tornillos de la placa apenas se habían hundido un poquito en la defensa.
Hasta pensé en bajarme agarrándome el cuello (es broma), pero en fin, al bajarme vi que era una mujer joven con uniforme de enfermera. Le dije “What’s going on?”, medio enojado para ganar terreno, pero ella se disculpó, me dijo que iba viendo el GPS y me preguntó si los niños estaban bien. Me tranquilicé porque no parecía mala persona, y entonces me preguntó si podíamos arreglarlo en efectivo. La razón era que el carro era de su nuevo trabajo y se notaba que no quería que en la empresa se enteraran (por cierto, su carro no tenía ni un rasguño). Le dije que lo iba a pensar, tomé los datos que me parecieron necesarios y me fui.
- La licencia de la otra persona
- La tarjeta del seguro de la otra persona
- Los daños en el carro de la otra persona
En ese momento no tenía la tarjeta del seguro del carro de la empresa, así que me dio la de su seguro personal, que resultó ser de la misma aseguradora que la mía (State Farm). Después le pregunté a mi agente de seguros y me aconsejó que, para hacerlo bien, lo pasara por el seguro. Como era la misma compañía, me dijo que sería muy fácil, y que había dos formas de manejarlo.
- Hacer el reclamo (claim) con mi propio seguro. No lo recomendaba, porque eso conviene cuando el daño pasa de $1,000, y mi choque leve no entraba.
- Hacer el reclamo con el seguro de la otra persona. Como era la misma aseguradora que la mía, esperaba que fuera rápido.
P.E.R.O. Hubo algo que se me pasó: lo que necesitaba era el seguro del carro que ella iba manejando en ese momento (no su seguro personal..). Las cosas se complicaron. Le mandé un mensaje diciendo que necesitaba la información del seguro de su empresa. Al principio me contestó amablemente, pero en su trabajo no le dieron la información de inmediato, yo le seguía insistiendo, y creo que ya le estaba cayendo mal la situación. Siendo yo el afectado, no iba a pagar de mi bolsa, y no tenía idea de que conseguir los datos del carro de la empresa iba a ser tan difícil. Sí me arrepentí de no haber aceptado unos cientos de dólares en efectivo en ese momento. Y ahora era ella la que me decía que no se podía arreglar en efectivo… Al final, con mucho trabajo conseguí los datos del seguro de la empresa y llamé. Parecía una aseguradora bastante modesta, y ni siquiera manejaban los reclamos ellos mismos, sino una empresa externa. La primera vez me dijeron que ese carro no estaba registrado en su póliza, lo cual me dejó en una situación muy difícil, pero en la segunda llamada me dijeron que seguramente, como era un carro tan nuevo, estaba tardando en aparecer en la cuenta del seguro, y me ayudaron.
Cuando el choque es culpa de la otra persona y reclamas a su seguro, no pasa por tu propia aseguradora, así que lo tienes que resolver tú mismo; tu agente no tiene la obligación de hacerlo por ti. Entonces, cuando consigas los datos del seguro de la otra persona, tú tienes que hacer el contacto, y si no es una compañía grande, puede tardar muchísimo. Sabiendo eso, hay que pensar bien cómo actuar, y cuando se puede resolver en efectivo, también es una opción.
